FAQ
Expedition et livraison
Combien de temps pour recevoir une commande ?
Nos délais de livraison sont de 7 à 21 jours ouvrables. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article en 60 jours, nous vous remboursons intégralement et vous pourrez garder l’article si finalement reçu le cas échéant.
Ou livrons nous ? Et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde et les frais de livraison sont offerts.
Qui livre mon article?
Votre article est livre via l’intermédiaire de votre service de poste local
Quels sont les horaires de livraison ?
Les livraisons s’effectuent en fonction des modalités de votre bureau de poste local
Que se passe-t-il si personne n’est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laisses dans votre boite postale s’ils sont assez petits. Dans le cas contraire, vos articles seront laisses au bureau de poste local ou vous pourrez passer les récupérer.
Je me suis trompe d’adresse de livraison. Que faire ?
Ne vous inquiétez pas. Si votre commande n’a pas encore été envoyé, contactez-nous immédiatement et nous seront ravi de mettre vos informations à jour. Dans le contraire, et conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu’une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Il manque des articles à ma commande, ou se trouvent–ils ?
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs. Lorsque vous passez une commande, chaque fournisseur se charge d’un produit particulier et si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez 5 colis différents et ceux-ci pourraient arriver a des moments différents (Certains sont plus rapides, d’autres plus lents). Par contre si vous commandez plusieurs fois le même produit, ils seront envoyés dans 1 seul colis.
D’où venez-vous ?
Notre entreprise est basée au royaume unis et aux états unis.
Payement
- Votre site est-il sécurise ?
Ce site est à 100% sécurise et à dire vrai, on peut même considérer qu’il l’est a 300%.
Voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du cote gauche de l’URL de cette page est là pour le rappeler)
La plupart des sites ne sécurisent pas leur panier et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, toutes les commandes sont sécurisées et ne peuvent pas être pirates ou être la cible des pirates malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons PayPal et Stripe qui sont des références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
- Quel sont les modes de payement
Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire ou par votre compte PayPal sur notre site. Nous n’acceptons ni les chèques, ni les virements encore moins les payements a la réception.
Retour et remboursement
Comment ça se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous proposons une garantie Satisfait ou rembourse a 100%. Si pour n’importe quelle raison le produit ne satisfait pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous rembourserons intégralement le prix de l’article dès qu’il sera arrivé chez nous.
Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payes par vos soins. La preuve de l’affranchissement vous sera par la suite envoyée par e-mail comme preuve de livraison.
Autres
Partenariat et parrainage
Nous n’avons actuellement aucun programme de parrainage et de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail.
Encore des questions ?
Si vous avez la moindre question à poser, contacte-nous par e-mail à l’adresse contact@passion-fit.com.
Votre satisfaction est garantie à 100 %
